Helloemilio.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren on dört (14) gün içinde kullanılmamış olması şartıyla tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. Online alışverişlerde fiziksel mağazalarımızdan herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

Trendyol.com ve Hepsiburada.com üzerinden helloemilio ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca helloemilio.com siparişleri için geçerlidir.

Hijyen koşulları gereği iç giyim ürünlerinde iade yapılmamaktadır. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen kuralları sebebiyle ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve son kullanma tarihi geçmemiş olmaları halinde iade edilebilir.

10 adedin üzerindeki siparişleri helloemilio.com iptal etme hakkını saklı tutar.

SİPARİŞ İPTALİ

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişten cayma hakkınızı siparişiniz paketlenmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişiniz Sipariş Alındı statüsünde iken, site üzerinden panelinizden iptal işlemi başlatabilir, [email protected] e-posta adresine veya +90 545 610 35 22 telefon numarasına iptal etmek istediğiniz sipariş veya ürünle ilgili bilgi vermeniz gerekmektedir.

Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, Tüketiciyi Koruma Kanunu gereği, on dört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

KOLAY İADE

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, "Hesabım" sekmesi altında yer alan Siparişler bölümünden "Kolay İade" sekmesini tıklayarak ve İade etmek istediğiniz ürün/ürünler seçerek talepde bulunabilirsiniz. Tarafımıza ulaşan talep neticesinde onaylanan iadeleri size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederek ücretsiz bir şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz. Siparişinizi kargo görevlisine/şubesine teslim ederken alıcı firma kod bilgisi olarak 699548576 kodunu iletmenizi önemle rica ederiz.

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol departmanına iletilecek ve iade şartlarını karşılaması durumunda, ödemenizin yapılabilmesi için muhasebe departmanına bilgi verilecektir.

• Kullanılmış veya tadilat işlemi görmüş ürünler iade edilemez.
• Ürün depoya ulaştıktan sonra, 7 iş günü içerisinde iade işleminiz tamamlanır.
• Depoya teslim edilen ürünlerin durumunu, iade talebi oluşturduktan sonra verilen kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranızı bilmiyorsanız, "İade Taleplerim" kısmından öğrenebilirsiniz.
• İade işlemi tamamlandıktan sonra, bankanızın çalışma şartlarına bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde kredi kartı ekstrenizde iade tutarını görebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin; paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve herhangi bir kullanım hatası nedeniyle zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünler tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• İç giyim ürünleri hijyen koşulları gereği iade edilemez.
• Pazaryerlerinden alınan ürünlerin iadesi, ürünü satın aldığınız pazaryeri üzerinden yapılmalıdır.